Все покупки внутриигровых валют и пополнений считаются окончательными.

– Если клиент указал неверные учетные данные или ID игрока, возврат средств невозможен после выполнения заказа.
– Дополнительные бонусы за пополнение начисляются игровой администрацией. В случае их отсутствия возврат невозможен.
– VP GAMES не несет ответственности за подарочные карты и другие цифровые товары, которые были украдены, утеряны или использованы без разрешения. Мы также не обязаны проверять законность владения подарочной картой во время ее активации.
– Все покупки ключей, подарочных карт, игровых поинтов и предоплаченных карт не подлежат возврату или обмену.

Условия возврата средств

Вы имеете право запросить возврат средств только в следующих случаях:

– Неавторизованное списание с вашей банковской карты, PayPal или другого платежного метода при условии, что заказ не был выполнен.
– Мы не можем выполнить ваш заказ из-за отсутствия товара в наличии или невозможности его доставки.

Чтобы подать запрос на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

– По электронной почте: support@vpgames.store 
– Telegram: https://t.me/manager_vpgames

При подаче заявки на возврат требуется чек или подтверждение покупки в VP GAMES.

Возврат средств

Если ваш запрос на возврат одобрен, обратитесь в службу поддержки:

– По электронной почте: support@vpgames.store
– В Telegram: https://t.me/manager_vpgames

Обратите внимание, что обработка возврата может занять до 2 недель, в зависимости от условий платежной системы.

Задержка или отсутствие возврата

Если вы не получили возврат:

1. Проверьте баланс своего платежного аккаунта.
2. Свяжитесь с вашей банковской организацией – возвраты могут обрабатываться с задержкой.
3. Если после всех проверок средства не поступили, свяжитесь с нами по адресу support@vpgames.store.

Обмен товаров

Мы не заменяем ранее приобретенные товары (только в случае их дефекта или повреждения).

Чтобы оформить замену на такой же товар, обратитесь в нашу службу поддержки:

– По электронной почте: support@vpgames.store 
– Telegram: https://t.me/manager_vpgames